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家里停气3天无法做饭取暖 原是楼下业主装修私自关闭总阀

报道:“家里3天没通天然气了,无法做饭也无法取暖。”前日,家住九龙太阳城的陈女士给本报新闻热线8110110反映遭遇。

陈女士家住北京中路九龙太阳城小区11单元8楼,据她反映,上月27日中午,她下班回家后,发现家中的燃气灶点不了火。“一开始以为没有燃气费了,但查看账户还有600多方气没用。”而后,陈女士又发现,燃气壁挂炉也没法使用,遂向燃气公司客服咨询情况。

根据客服建议,陈女士更换了燃气灶的电池,但并不管用。再询问楼上楼下邻居家情况,发现6楼住户家也没有天然气,但4楼住户家却有气。

无奈之下,陈女士只好拨打了本报新闻热线8110110反映遭遇,称停气三天,无法做饭,且没有暖气,她每天只能叫外卖,家里的老人也冻得不行,正常生活受到很大影响。

接到陈女士电话后,记者随即将情况反映给十堰东风中燃城市燃气发展有限公司。

经东风中燃工作人员排查,发现陈女士所在的11号楼的天然气立管总阀门位于5楼住户家中。因该住户家装修,装修师傅私自将立管总阀门关闭,导致楼上住户家中停气。工作人员将立管总阀门打开后,4楼以上住户家中供气恢复正常。“立管总阀门未经允许是不准随意开闭的。”工作人员提醒,住户不能擅自调节立管主阀门,以免给他人和自己的生活带来不必要麻烦。